常见问题

健康元素的保健产品是北美生产的吗,质量有保障吗?
健康元素销售的保健产品都由北美(主要是加拿大)的厂家生产的,所有产品都是从厂家直接订购,尽可能保证产品都是最新生产的。我们目前代理的保健品牌主要有BEC,Organika和Geniune Health。所有代理的产品都是经过精挑细选,严格按照加拿大GMP标准生产,有自然保健品批号PNP的高质量产品。

健康元素卖药吗?
健康元素不销售处方药,我们的经营项目包括保健品,加拿大特产,天然手工皂等。

保健品能代替药物治病吗?
保健品属于天然的保健食品,是有一定功效的营养素补充剂,长期服用可以起到增强免疫力,预防疾病发生,延缓现有疾病的作用,但绝对不能代替处方药和手术用来治病。很多中文报纸大做广告销售所谓“轰动全球的某种产品”,号称可代替药物和手术来治糖尿病和癌症等,这些都是误导消费者的做法。

如果平时注意饮食,还有必要吃保健品吗?
这是一个非常好的问题。我们身体所需的大部分营养素都可以通过合理的饮食搭配而获得,但是现代人紧张忙碌的生活节奏,很难做到合理科学的膳食搭配,间接导致了很多健康隐患。同时受到生活环境的影响,一些营养素很难从食品得到充分得补充,比如说人体无法自身合成的必需脂肪酸Omega-3,如果仅仅依靠食物补充,我们每天需要食用很多份量的深海鱼肉才等于达到我们所需要的量,这对于在海边生活的人来说可能不成问题,可是内陆生活的人就很难做到了。这种情况下,服用Omega-3含量很高的鱼油或海豹油产品就显得尤为重要。

保健品是吃得越多越好吗?
首先要说明的是,这种认识是错误的。虽然保健品是食品,但是不管什么营养素,人体的需要范围都有上限,因为所有的营养素在人体内都是需要分解代谢才能被吸收,如果吃过量了,会增加人体代谢负担,最后还要像扫垃圾一样,把这些多余物打扫出去。因此,服用保健品并非多多益善。合格的保健品都已经经过了厂家严格的测试,并在标签上注明了用量,请参照使用。

如何购买健康元素的产品?/加拿大境外消费者如何购买?
参见主页的如何购买邮购问题。

健康元素报价采用什么货币,我购买时还需要加税吗?
健康元素所有的报价均采用加元CAD。为了直观方便,我们的报价均已含税。

我购买的量很大,价钱还可商量吗?
为了节省大家的时间,健康元素网站明码标价,所有商品报价均已含税,无须讨价还价。我们会定期推出特价优惠活动,请注意查看我们的主页消息。对于购买数量非常大的客户,我们会以适当的赠品来回馈。

如果我所要的商品暂时缺货怎么办?
大部分商品我们都有库存, 如果您需要的产品由于热销或者其他原因出现现货不够的情况,您仍可下订单, 我们将争取在15天内把货物交到您手中。若确实无法满足您的要求,我们会原数退款或您留做购买其他商品。您也可以暂不下订单,仅留下您的详细要求,我们会积极为您订购,到货后及时通知您。

我输入的信用卡资料安全吗?
请放心,您在本站中输入的Visa 、Mastercard信用卡资料由Paypal公司提供的128位SSL加密在线交易系统解决,每笔交易过程均在Paypal的服务器上进行,确保安全无误。我们的站点本身并不处理和保存客户信用卡及其相关的任何信息,因此在我们这里进行网上交易十分安全。而且就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。

我刚下了订单, 但现在我想取消,我应该怎么做呢?
对所有的订单我们都会迅速处理, 所以一旦您登记付款后,又想取消订单, 请您在 当日17时前(加拿大东部时间)通过E-mail 或电话与我们的联系,我们的客服将协助您查询是否可以修改或取消订单。

健康元素的售后服务怎样? 能否退货?
健康元素提供优质的售后服务. 购物后, 如果在30天内, 您对货物的不满意,对于完全未开封并且包装完好的货物,您可选择退货,我们在收到货物后,会全额退款,但邮费需要您来承担。退货前请先与我们联系。

还有其他疑问,怎么办?
欢迎发邮件到nelements@outlook.com.